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内容简介

When it comes to making your business more profitable and successful, don't look to re-engineering for answers. A better way is to apply the concept of k ai zen, which mean making simple , common-sense improvements and refinements to critical business processes. The results being: greater productivity, quality, and profits achieved with minimal cost, time, and effort invested. In this book, you discover how to maximize the results of kaizen by applying it to gemba - business processes involved in the manufacture of products and the rendering of services - the areas of your business where, as the author puts it, the "real action " takes place.

今井正明（Masaaki Imai）1930年生于 日本 东京，日本质量 管理 大师， 美国 持续改善研究院的院长，Kaizen(持续改进 方法 )之父。 　　今井正明毕业于东京大学，质量管理顾问。他于1986年成立了Kaizen学院（Kaizen Institute），目的在于帮助 西方 企业 吸收日本式的质量管理理念。 　　他的主要著作有《改善：日本企业 成功 的奥秘》（Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success）；《十六个避免说“不”的方法》（16 Ways To Avoid Saying No）；《莫把Yes作答案》（Never Take Yes for an Answer）和《现场改善》 （Gemba Kaizen）。

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