作者简介
聚焦 华为 三大 系统 之一： 营销 体系全盘梳理华为客户 管理 流程与核心要义
◎内容简介
◆ 从默默无闻到行业领先，华为的持续 成长 得益于它的三大核心系统：研发、服务和营销。
◆ 在营销方面，很多人都对著名的华为“铁三角”略有耳闻，但那只是庞大系统的冰山一角，华为出色的营销水平背后，有着一套独立、完整的客户关系管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作为强大的支撑。
◆ 如何选择自己的客户？如何将客户档案数字化管理，使之便于评估？用何种方式与客户接触能够 提升 客户满意度？……客户关系是一门 科学 ，也是一门 艺术 。对于各行各业、各种体量的 企业 来说，华为的 销售 体系都能为其提供极具 价值 的参考与借鉴。
◆ 本书通过对华为的客户发展、 市场 竞争、流程标准、 组织 能力的阐述，全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统，帮助更多企业和营销人员理解华为“客户第一”的价值理念， 思考 并 规划 适合自身的营销组织架构、销售 战略 以及更高效的客户管理流程。
◎编辑推荐
◆ 讲华为的书很多，聚焦华为营销系统的书却很少，本书为你揭开华为三大核心系统之一：营销系统的秘密
◆ 清晰、系统地展现了一个成熟完善的营销体系——华为营销体系中客户关系管理的法则与要义
华为营销的强大之处不在于个体能力，而在于管理体系。这本书不局限于营销 方法 与 工具 ，更多的是对系统的全面梳理。
◆解读华为客户关系管理的核心 思想 与流程精华，帮助更多企业跨越行业、体量的差异参考和借鉴
华为企业 文化 、管理思想很难直接照搬，而客户管理的方法则更有普适性。这本书，为更多企业跨越行业、体量的差异参考借鉴华为提供了方法与思路。
◆跟随华为 学习 规划更高效的营销组织架构和客户管理流程，将“客户第一”真正付诸实践。
◎专家推荐
市场上有太多写华为的书，这些书大多数聚焦于华为的企业文化、组织管理等方面，却较少涉及华为最为优秀的营销能力。《客户第一：华为客户关系管理法》详细阐述了华为B2B大客户营销的系统方法，对于想学习大客户营销的B2B企业和销售人员来说，值得一读！
——郑毓煌，清华大学营销学博导、 世界 营销名人堂 中国 区首位评委
华为管理的独特之处在于它的系统性和实操性，它通过流程凝聚组织的力量，从实践中来，到实践中去。本书对于如何真正地将客户作为战略资产并建立和 经营 这份资产，探索出了一条可行之道。
——刘伟华，浪潮集团副总裁
我们经常说客户第一，但企业在实践中能真正将其落地实属不易。本书中，王占刚老师结合他在华为的 工作 经验 ，系统地阐述了华为客户关系管理法。本书内容具有很强的实操性，非常值得一读。
——侯世国， 北京 汉朔 科技 总经理
内容简介
从默默无闻到行业领先，华为的持续成长得益于它的三大核心系统：研发、服务和营销。
在营销方面，很多人都对著名的华为“铁三角”略有耳闻，但那只是庞大系统的冰山一角，华为出色的营销水平背后，有着一套独立、完整的客户关系管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作为强大的支撑。
如何选择自己的客户？如何将客户档案数字化管理，使之便于评估？用何种方式与客户接触能够提升客户满意度？……客户关系是一门科学，也是一门艺术。对于各行各业、各种体量的企业来说，华为的销售体系都能为其提供极具价值的参考与借鉴。
《客户第一：华为客户关系管理法》通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述，全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统，帮助更多企业和营销人员理解华为“客户第一”的价值理念，思考并规划适合自身的营销组织架构、销售战略以及更高效的客户管理流程。
聚焦华为三大系统之一：营销体系
全盘梳理华为客户管理流程与核心要义
◎内容简介
◆ 从默默无闻到行业领先，华为的持续成长得益于它的三大核心系统：研发、服务和营销。
◆ 在营销方面，很多人都对著名的华为“铁三角”略有耳闻，但那只是庞大系统的冰山一角，华为出色的营销水平背后，有着一套独立、完整的客户关系管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作为强大的支撑。
◆ 如何选择自己的客户？如何将客户档案数字化管理，使之便于评估？用何种方式与客户接触能够提升客户满意度？……客户关系是一门科学，也是一门艺术。对于各行各业、各种体量的企业来说，华为的销售体系都能为其提供极具价值的参考与借鉴。
◆ 《客户第一：华为客户关系管理法》通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述，全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统，帮助更多企业和营销人员理解华为“...
评论列表
发表评论