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作者简介

John Whalen，拥有 认知 科学 博士学位，同时还是 心理 学教授，在人本 设计 领域有超过15年的从业经验。通过将心 理学 、设计 思维 、精益 创业 以独特的方式结合在一起，他为 财富 100强公司、非营利机构和初创 企业 发掘 商业 机遇、打造 用户体验 解决方案。他是10Pearls的CXO，带领公司的 创新 、 战略 和设计 团队 。在加入10Pearls以前，他创立了Brilliant Experience研究公司。

内容简介

用户体验不是在屏幕上发生的，而是在用户的脑海中发生的。体验是多维度的、多感官的。本书可以帮助你发掘有关顾客的关键洞察，让你打造拥有卓越体验的 产品 与服务。

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