作者简介
伯纳德·T.费拉里（Bernard T. Ferrari) ，约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长。加入凯里商学院之前，费拉里是
全球 管理 咨询公司麦肯锡公司的董事，在那里他花了近20年
时间 领导 麦肯锡的
医疗 保健实践和该公司的北美
企业 战略 实践。2008年，他创立费拉里咨询公司并任董事长，为
金融 服务、运输、能源、医疗
产品 、航空和重型设备制造部门的客户服务。
内容简介
作者通过长期研究和总结,发现各层面的
商业 业务
技巧 ，归结起来可能就是对话，以及利益和损失、
成功 和失败之间的差异，这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能，培养一个厉害的耳朵。书中提供了许多
实用 的技巧教你在商业
生活 中学会倾听，这些技巧包括从识别不同的倾听者，到注意所有倾听者必须意识到的关键词。并且讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。我们都需要倾听。
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