作者简介
马克·郭士顿（Mark Goulston），商界
心理学 权威、跨界
沟通 专家、
营销 大师、FBI和警察局危机谈判专家的教练，四度被
美国 消费者研究协会推选为“年度最优秀的精神科医师”。
从事商务沟通培训超过 30 年，合作过的客户包括：FBI、IBM、联邦快递、柯达、美林
证券 、富国
银行 、美国银行、埃森哲、高盛及美国洛杉矶警察局等。“奥普拉
脱口秀 ”“今日秀”等美国著名电视节目特约嘉宾，《
财富 》《时代》、路透社、《
华尔街 日报》等著名媒体专栏作者。
内容简介
沟通不是自说自话，是要说到对方的心里，更是要持续改变对方的
行为 。做到这一切的前提是：倾听。怎么听，对方才肯说？怎么听，才能发现对方都没有意识到的心结？怎么听，才能让敌人变成朋友？怎么听，才能促成精准的沟通？《倾听的力量》作者是美国著名的
心理 医生和商务沟通教练，从事商务沟通培训超过30年，《倾听的力量》将其长期以来的临床经验和培训经验相结合，用切中肯綮的文风和大量真实案例说透了沟通的关键——倾听。他将这些奥秘凝练成9条核心法则、12个快捷沟通
工具 、7类棘手问题解决方案，方便读者在各种日常和
工作 场景中综合运用。读完《倾听的力量》你会发现，只要有
方法 可依，沟通并不困难，而且一次得当的倾听或许会给你带来持久的高质量关系。马克·郭士顿（Mark Goulston），商界心
理学 权威、跨界沟通专家、营销大师、FBI和警察局危机谈判专家的教练，四度被美国消费者研究协会推选为“年度最优秀的精神科医师”。从事商务沟通培训超过30年，合作过的客户包括：FBI、IBM、联邦快递、柯达、美林证券、富国银行、美国银行、埃森哲、高盛及美国洛杉矶警察局等。“奥普拉脱口秀”“今日秀”等美国著名电视节目特约嘉宾，《财富》《时代》、路透社、《华尔街日报》等著名媒体专栏作者。
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